Мистецтво відмови

Людині, яка не вміє відмовляти, досягти кар'єрних висот буде вкрай складно , а то й неможливо. Адже він ризикує постійно витрачати свій час, допомагаючи іншим робити їх роботу, замість того щоб займатися своїми справами. Як же навчитися відмовляти колегам?

Крім втрати дорогоцінного часу, невміння відмовляти може вплинути на ваш емоційний стан. Фахівці стверджують, що якщо ми говоримо «так», коли хочемо сказати «ні», то зазнають стресу.

З часом це може вилитися в неприємні фізичні симптоми: головні болі, напруга м'язів спини, безсоння. Отже, вихід один – вчитися відмовляти.

Основна проблема при цьому – перестати відчувати почуття провини і не думати, що за вас, колеги можуть бути неприємності.

Зрештою, ви ж не винні в тому, що він не може самостійно впоратися зі своєю роботою. Втім, це не означає, що потрібно відмовляти в грубій формі.

Навпаки – потрібно оволодіти вмінням говорити «ні» чесно, відкрито і ввічливо. Ваш співрозмовник повинен зрозуміти, що ви відмовляєте не тому що відчуваєте до нього негативні почуття, а з-за того, що не можете виділити час для допомоги.

Для того щоб навчитися правильно говорити «ні», потрібно вивчити декілька варіантів відмови і використовувати їх у залежності від специфіки ситуації.

1. Пряме «ні». Якщо до вас звертається малознайомий чоловік з проханням, яка вам завідомо неприємна, краще відмовити відразу. Просто скажіть йому «ні, я не можу» - не пояснюючи, чому ви не можете і не вибачаючись.

2. Докладний «ні». Якщо для вас важливі почуття людини, яка звертається до вас з проханням, або ви боїтеся зіпсувати з ним стосунки, використовуйте цей варіант.

Скажіть, наприклад: «я розумію, як для тебе важливо здати звіт вчасно, але, на жаль, не зможу тобі допомогти». Зрозуміло, це має бути сказано дуже ввічливим тоном.

3. «Ні» з поясненням. Якщо ви знаєте, що ваш співрозмовник визнає тільки аргументовані відмови – скажіть «ні» і поясніть, чому ви не можете йому допомогти. Тільки не вдавайтеся до розмірковування і говоріть відверто – інакше колега подумає, що ви намагаєтеся придумати «відмазку».

Наприклад, скажіть так: «Я не можу допомогти тобі скласти звіт, тому що сьогодні ввечері йду на батьківські збори».

4. «Ні» з затримкою. Якщо ви знаєте, що в даний момент допомогти колезі не зможете, але не хочете говорити йому остаточне «ні», скажіть так: «Я не зможу допомогти тобі, але, можливо, у мене вийде зробити це наступного тижня».

Слідкуйте за тим, щоб не давати конкретних обіцянок. Ви лише даєте можливість колезі попросити вас про допомогу ще раз, а не обіцяєте допомогти йому.

5. «Ні» з альтернативою. Якщо ви прагнете у що б то не стало зберегти хороші відносини з колегою і бути хоч чим-небудь йому корисною, скажіть йому так: «Я не зможу допомогти тобі зі звітом, але якщо я можу допомогти тобі ще чим-небудь - звертайся».

6. Наполегливе «ні». Цей варіант потрібно використовувати в тому випадку, якщо ваш співрозмовник наполягає на своєму проханні і вмовляє вас допомогти йому, ігноруючи ваш відмову. Просто повторюйте «ні» стільки разів, скільки потрібно.

Наприклад: ваш діалог може виглядати так:

- Ти не могла б допомогти мені із звітом?

- Ні, вибач.

- Ну будь ласка, мені дуже потрібна твоя допомога.

- Ні, вибач, я не можу.

- Будь ласка, я не залишуся в боргу!

- Ні, вибач, я не зможу допомогти тобі.

І, нарешті, запам'ятайте: краще відразу чесно сказати «ні», ніж потім відкладати допомогу з-за постійної нестачі часу.

Повірте, у другому випадку набагато більш імовірно, що ваші стосунки з колегою зіпсуються всерйоз і надовго.

Анти-рутинна терапія

Вам здається, що ваша кар'єра зайшла в глухий кут? Вас заїла рутина? З цим треба терміново щось робити, інакше скоро життя почне здаватися похмурим і нерадісним, ви впадете в депресію... Які ж дії варто робити? Якщо ваша робота перетворилася на рутину, це означає,

що вона вас більше не радує. Ви ходите в офіс виключно заради зарплати, а значить, і хвилини у ньому здаються вам нескінченними.

Для того щоб перевірити, чи справді ви потрапили в пастку рутини, можна поставити собі такі питання:

- Чи відчуваєте ви, що ваша робота вам цікава?

- Чи вимагає вона від вас мобілізації всіх ваших сил і найкращих якостей?

- Коли ви думаєте про те, що попереду довгі робочі години, відчуваєте ви наснагу?

Якщо на ці питання ви відповіли «ні» - значить, пора вступати в боротьбу з рутиною. Це не так складно, як здається на перший погляд.

Отже, вам потрібно зробити наступні кроки:

1. Прийняти рішення: яку роботу ви по-справжньому хочете. Часто люди скаржаться на те, що їх не влаштовує робота, проте відповісти на це питання не можуть. Вони кажуть, що хочуть щось змінити, але що саме – не знають.

Знайдіть в собі сміливість подумати, чого ви хочете. Навіть якщо на перший погляд здається, що мрія нездійсненна, сформулюйте її. А ще краще – складіть список десяти речей, якими ви любите займатися найбільше.

Виберіть три найулюбленіші заняття. І подумайте – на якій роботі ви могли б цим займатися?

2. Поставте перед собою мети. Основною метою повинно бути, зрозуміло, працювати в задоволення. Але вам зараз потрібно сформулювати більш дрібні цілі, які допоможуть вам досягти головної.

Потім розбити їх на дрібні кроки. Наприклад, якщо ви хочете створити власний салон краси, вам для початку необхідно поспілкуватися з людьми, вже мають такий бізнес, потім скласти бізнес-план (це може вимагати отримання додаткових знань), знайти приміщення, знайти кошти і т. д.

3. Визначте часові рамки. Для кожної з прописаних цілей задайте крайній термін. Намагайтеся дотримуватися цих дедлайнів. Адже якщо ви плануєте зробити, наприклад, своє хобі роботою, воно зажадає від вас дисципліни.

На своїй нинішній роботі ви не дозволяєте собі затримувати строки, так же? Так чому можна допускати таке зі своїми власними мріями?

4. Дійте! Почати робити що-небудь – найскладніше. А якщо мова йде про реалізацію мрії, то й поготів. Адже підсвідомо ми боїмося, що нічого не вийде, і значить, доведеться самій собі зізнатися: я це зробити не можу.

Куди простіше в думках уявляти себе господинею модного салону, ніж зробити конкретні кроки, чи не так? Постарайтеся впоратися зі своїм страхом.

Скажіть собі, що якщо навіть вас спіткає невдача, то ви завжди зможете спробувати себе в чомусь іншому.

А знайти собі чергову рутинну роботу зумієте і поготів.

Зробіть перший крок, і з кожним наступним вам буде все легше і радісніше займатися втіленням своєї мрії!

Як стати ідеальним колегою?

Оскільки на роботі нам доводиться проводити не менше часу, ніж вдома, цілком очевидно, що відносини з колегами потрібно налагоджувати не менш ретельно, ніж зі своєю сім'єю. Як же це зробити? Дивно, з яких дрібниць складається ставлення ваших колег до вас!

Косий погляд деколи здатна розпалити скандал в офісі і розділити колектив на дві ворогуючі армії.

Тому, для того щоб бути впевненою, що ніякі дрібниці не позначаться негативно на вашій репутації в очах оточуючих, прислухайтеся до наступних рекомендацій:

1. Намагайтеся не брати без дозволу речі зі столів своїх колег (степлери, ручки тощо). Якщо вам дуже потрібно – попросіть дозволу і поверніть річ відразу ж, як тільки зможете.

2. Не мусорите в офісі. Якщо охайність не відноситься до числа ваших чеснот, ви можете вважати цілком нормальним кинути папірець повз урни або залишити на столі недоїдений бутерброд. Однак врахуйте - ваших колег це може дуже сильно дратувати. Тому намагайтеся дотримуватися прийнятих у вашій компанії порядків.

3. Не будьте занадто емоційні і нестримані. Не підвищуйте голос на своїх колег, навіть якщо вони вивели вас із себе. Намагайтеся не тиснути на оточуючих і зберігати рівний настрій на роботі (хоча б зовні). Пам'ятайте, що іноді один-єдиний необачний вчинок може змінити вашу репутацію. І аж ніяк не на краще.

4. Не базікайте по телефону, якщо ви працюєте в одному кабінеті з колегами. Звичайно, приємно скоротати час, розмовляючи з подругою або коханим, однак тим, хто сидить за сусідніми столами, ваша балаканина напевно заважає зосередитися.

5. Не розпускайте плітки. Ви не можете перешкодити вашим колегам ділитися з вами останніми новинами з життя інших колег, однак у ваших силах не продовжувати цей ланцюжок. Якщо хтось розповідає вам секрет, постарайтеся стримати себе і не передавати цю інформацію іншим колегам.

6. Не взваливайте на колег свою роботу, не просите про допомогу. Або робіть це дуже, дуже рідко, коли іншого виходу просто немає. Як би добре не ставився до вас людина, постійне зловживання його дружбою здатне перетворити його у вашого ворога.

7. Не лицемірте. Якщо ви не можете сказати колезі нічого хорошого – краще промовчіть. Люди добре відчувають нещирість, навіть якщо вам здається, що ви – чудова актриса.

8. Радійте успіхам інших людей. Однак якщо ви не можете зробити це щиро – дивіться попередній пункт.

9. Вам зовсім не обов'язково встановлювати дружні відносини абсолютно з усіма колегами. Адже всім сподобатися неможливо. Однак намагайтеся все ж не конфліктувати з оточуючими, а виникають сварки вирішувати мирним шляхом.

10. Не дозволяйте оточуючим експлуатувати вас. Навіть якщо ви дуже хочете подружитися з колегами, це не привід брати на себе їх обов'язки. В кінцевому підсумку ви не здобудете друзів, а зав'яжете відносини з байдужими і паразитуючими на вас особистостями.