Як мило звучить таке прохання: < Не могли б ви принести мені документи? > Відповідь напрошується сам собою: < Ні, не могли б>. А ось ще краще: < Я як би начальник відділу>. А хто тоді справжній начальник? < Я намагаюся працювати над проектом>. Ви намагаєтеся? А хто над ним дійсно працює? Жінки постійно вибачаються - тим самим вони хочуть показати свою ввічливість. А реально - безпорадність і невпевненість у своїй компетентності.
Висновок:
Говорите по пунктах, коротко і ясно, пояснюйте суть питання, а потім знайомте зі зробленими висновками. Якщо потрібно більше інформації, вас про це спитають. Ваша поведінка має бути конгруентним, тобто гармонійне поєднання того, що ви говорите, як ви говорите і як ви при цьому виглядаєте.
Якщо ти кажеш, що готова взяти на себе нову ділянку роботи, не потрібно при цьому усміхатися і опускати очі. Навпаки, тримайся прямо. Вживай впевнені вирази і жести. Це відкрита поза, відкритий погляд, однозначні висловлювання. Замість < я не зрозуміла завдання>, краще сказати - < мені потрібно уточнити деякі моменти>. Не потрібно дискредитувати себе. З таких < дрібниць> створюється твій професійний імідж.
Помилка п'ята:
Нерішучість і пасивність.
Наташі вже давно набридла робота на її посаді. У відділі відкрилася вакансія, на яку вона могла б претендувати, оскільки володіла необхідними навичками. Але вона сиділа й мовчала, вважаючи, що їй давно б запропонували це місце, якби вона на нього підходила. Але час минав, а місця ніхто не пропонував.
Підсумок: взяли людину зі сторони, а Наташа затаїла злість і образу і на начальника й на нового співробітника, якого, як їй здавалося, взяли незаслужено. А що заважало їй просто підійти і прямо заявити шефу про своє бажання? Так, принаймні, у випадку відмови вона дізналася б про те, які навички їй необхідно розвивати, і в інший раз керівник би мав на увазі її домагання.
Насправді, її начальник вважав, що місце Наташу влаштовує. Нерішучість, вичікування і лавірування майже неминуче ведуть до краху. Жінки часто дотримуються встановлених правил гри. Ми рідко перепитуємо завдання і сліпо слідуємо встановленій системі.
Ми робимо так, як прийнято. Однак, той хто залежить від правил не бачить далі свого носа, він не може рухатися вперед. І лише той, хто слідує своїм правилам, здатний визначати свій шлях і робити відкриття. Те ж стосується вираження свого невдоволення. Нас вчили, що свою думку треба тримати при собі, треба бути тактовними, щоб нікого не образити. Але це не дипломатія.
Хороші переговори повинні приносити результати, які корисні всім учасникам. Найчастіше якщо ми незадоволені, ми замовчуємо про це, ми вважаємо, що всі повинні здогадатися. Ми не заперечуємо, а замикаємося. А якщо ми наважуємося заперечити, то постійно шукаємо підтвердження своєї правоти.
Це виховується у жінок з дитинства - будь слухняною дівчинкою, не супереч старшим, почекай, коли тебе покличуть, не лізь вперед, спочатку думай, а потім кажи, мовчи, коли дорослі розмовляють. Так виховується старанність і старанність.
Співробітники, які виконують свою роботу надійно, акуратно і пунктуально, видають очікуваний результат, необхідні для спокійної роботи на будь-якій фірмі. У них є всі шанси не втратити робочого місця довгий час. Однак кар'єру роблять ті, хто використовує знання для того, щоб розвивати свою майстерність, демонструвати особливі здібності.
Висновок:
Як правило, все, що ми отримуємо в житті, це те, про що ми попросили. Вимоги повинні бути чітко визначені. Потрібно говорити про свої бажання і про те, які зусилля ти готова докласти для їх здійснення. Успіх приходить до тих людей, які ясно і чітко висловлюють свої ідеї, висловлюють бажання і ставлять вимоги. Тим самим вони показують, що хочуть виконувати складні і незвичайні завдання.
Помилка шоста:
Емоційність
Даша просто обожнювала свого шефа. І було за що: адже він відпускав її два рази на рік на сесію в інституті. Завжди так чемно розмовляв. Завжди дякую, будь ласка, як справи. Правда зарплата була невелика - Дашині подружки з інституту заробляли набагато більше. Але зате у них не було такого прекрасного начальника.
Вони змушені готуватися до сесії на робочому місці, так і слова доброго від шефа не почують. Даша вважала, що багатьом зобов'язана йому - ну де ще будуть так добре ставитися! Багато жінок, у яких є всі шанси для службового зростання відчувають себе так сильно прив'язаними і зобов'язаними своїй фірмі або начальнику, що не наважуються на які-небудь зміни.
Вони вдячні за те, що з ними добре поводяться. Емоційна прив'язаність є зручною грунтом для маніпуляцій. Наш опонент може змусити нас зосередитися на емоційно сильною, але не найсуттєвішою стороні питання. Емоційність і здатність до логічного мислення не є взаємовиключними якостями.
Але коли ми бачимо схвильованого людини, ми відразу робимо висновок, що він не в змозі міркувати логічно. Цінуйте почуття, але не завжди показуйте їх. Як часто ми приймаємо близько до серця абсолютно звичайні речі. Ми невірно истолковываем вчинки і слова, багато домислюємо за співрозмовника, замість того, що прямо його про це запитати. Це робить нас дуже вразливими на шляху до успіху.
Начальник зронив випадкову фразу, а вже обговорюємо події на рік вперед, робимо поспішні висновки, накручуємо себе. Алла працювала в чоловічому колективі. Щотижня їй доводилося брати участь у нарадах з підбиття підсумків. Шеф розбирав роботу кожного, і іноді у Алли тремтіли руки від страху, що будуть обговорювати її.
А бос частенько не соромився у виразах, і кожне таке зібрання було для Алли сильним емоційним потрясінням. По закінченні таких заходів вона ридала і боялася, що її скоро звільнять. Не дивно, що коли відкрилася вакансія керівника проекту, про Аллу згадали лише побіжно.
Резюме шефа було коротким: < мені потрібна людина сильний, здатний мені заперечувати, тільки так я зрозумію, що він може відстоювати інтереси компанії і самостійно розібратися у складній ситуації>.
Висновки:
Відсутність емоційних пристрастей допоможе тобі спокійно і холоднокровно оцінити обстановку і краще виконати свою роботу.
Постарайся звести до мінімуму розмови на особисті теми у присутності колег і керівництва. Зрозумій, що нападки і критику потрібно не завжди сприймати як особисту образу.
Навчися конструктивно реагувати на критику, і використовувати її як етап для подальшого зростання. Зрештою, якби тобі не вказали на твою помилку, як би ти змогла її виправити?
< Добре, що ви звернули на це увагу, я обов'язково виправлю цей пункт у звіті>. - Реагуй на факти, а не емоційну оболонку критики.
« Перед. - Слід.
Психологія успіху
Зміст
Психологія успіху
Сторінка 2
Закон звички - 80% всього того, що ми робимо - є звичка. Нехай Вашою звичкою стане прийняття позитивного ставлення до дійсності.
Закон експресії - на мою думку, найважливіший з усіх. Він говорить про те, що все має значення. Все, що "вбито" Вам в голову, впливає на Вас. Перестаньте дивитися телевізор, читати газети, грати в карти, звалювати все на брак часу. Читайте одну книгу в місяць, займайтеся протягом року на чотирьох курсах, слухайте навчальні матеріали в машині, укладайте союз з "видатним розумом". Просте проведення часу з симпатичними Вам людьми зробить Вас схожими на них. Пам'ятайте, що все має значення. На жаль, якщо Ви проводите час в компанії алкоголіків і лобурів, закон продовжує діяти!
Закон неповної компенсації - нам завжди віддається по заслугах. Для того, щоб вижити, Ви працюєте з дев'яти до п'яти, а щоб досягти успіху потрібно починати працювати до дев'яти і закінчувати після п'яти. Пам'ятайте, що Ви любите своїх споживачів, і що Ви завжди робите трохи більше, ніж належить. Ви завжди робите щось понад те, що належить, коли угода завершена. Ви повинні робити це, тому що це дуже важко, робити роботу, не отримуючи за неї винагороду. Всі успішні люди завжди роблять щось понад покладеного і не отримують за це грошей.
Закон підсвідомої діяльності - підсвідомість працює завжди. Нехай у вашому підсвідомості думки завжди працюють на Вас, коли Ви задрімали, коли Ви граєте в сквош або займаєтеся ніж-то іншим.
8. Виробіть правильну розумову позицію.
85% успіху залежить від позицій, але звідки вони беруться? Вони є результатом очікувань. Якщо Ви чекаєте від життя приємних пригод, у Вас правильна позиція. Із закону очікувань ми знаємо, що ми отримуємо те, що ми чекаємо від життя. Твердо вірте в те, що Вас підтримують, підвищать Вам жалування, вірте в те, що Ви досягнете своїх цілей. Звідки беруться очікування? Вони результат наших надій.
Якщо ми віримо, що ми можемо торгувати, здійснювати керівництво, досягати мети, вчитися маркетингу, фінансів, опановувати людським досвідом і т. д., це призводить до позитивним очікуванням, провідним до позитивних позицій. Із закону віри ми знаємо, що ми ведемо себе по нашим надіям, нашій вірі. Тому важливо повірити в те, що Ви можете плавати, кататися на велосипеді, торгувати; досягти успіху, своїх цілей і т. д. Ми повинні працювати над очікуваннями, які нас в чомусь обмежують. Щоб досягти успіху, потрібно розібратися у своїх надіях щодо самого себе.
Позитивні очікування ведуть до правильної позиції. До позитивних емоцій належать радість, захват, ентузіазм, готовність прийняття на себе відповідальності і т. д. Починайте свій день у доброму гуморі, за читанням, яке змусить Вас чудово себе відчувати і зосередитися на своїх цілях. Протягом дня дивіться на фотографії машини, будинки, люблячої родини, які Ви хотіли б мати. Це створює ясні образи. В кінці дня скажіть самому собі: "Завтра буде приголомшливий день, я з нетерпінням чекаю його". Переможці шукають виходу із ситуацій, невдахи - того, кого можна у всьому звинуватити.
9. Думка про самого себе.
Ваше уявлення про себе є букетом наших надій. Ви бачите себе гравцем в сквош, коханцем, другом, службовцям і т. д. У Вас також своє уявлення про рівень доходів. Ви не можете отримати більше або менше 10% лот тієї суми, на яку розраховуєте. Ваші надії визначають багато чого з того, що відбувається у вашому житті, вони формують Ваші очікування, вашу позицію, а вона, в свою чергу, визначає 85% успіху. Частиною Вашого судження про себе самого є Ваш рівень самооцінки. Це те, наскільки Ви вважаєте себе цінною людиною. Це те, наскільки Ви себе любите. Пам'ятайте про те, що Ви дуже цінний чоловік. Всі люди, що досягли успіху, вірять в це. Вони вважають себе ні вище, ні нижче інших людей.
10. Вирішіть домогтися успіху.
Ви досягнете всього, чого хочете, якщо: 1. Поставите собі це за мету. 2. Вирішіть заздалегідь заплатити потрібну ціну. Цією ціною буде вдосконалення Ваших знань і досвіду і зміна позицій.
11. Знайдіть область, в якій Ви досягли досконалості.
Розум - це лінія поведінки. Це не коефіцієнт розумового розвитку. Коефіцієнт розумового розвитку визначає Ваші словесні та математичні здібності. До інших розумовим здібностям ставляться артистичні, технічні та суспільні здібності. У бізнесі надзвичайно важливі інтуїтивні та суспільні знання. Нехай Вашим завданням номер 1 стане завдання пошуку областей досконалості. Ви будете щасливі тільки тоді, коли Ви будете займатися улюбленою справою. Пам'ятайте, що потрібно близько 20 років, щоб досягти успіху. Вивчення життя мільйонерів показало, що понад 80% з них для досягнення фінансової незалежності понад 20 років були зайняті пошуком своєї досконалості.
12. Тимчасове управління.
Тимчасове управління визначає послідовність подій. Ніколи не виправдовуйтеся браком часу. Для всіх доба складається з 24 годин. Різниця між переможцями і невдахами полягає в тому, як вони використовують свій час. Якщо Вам не вдається що-небудь виконати, це відбувається із-за того, що: 1. Вам не вдалося зробити з цього мета. 2. Ви заздалегідь не заплатили необхідну ціну. Це не тому, що у Вас не було часу. Організуйте свої справи за принципом A, B, C, D, E... Наприклад: "D" - делегат. "Е" - виняток. "А" - те, що повинно бути зроблено сьогодні. "В" - не буде досягнуто поки не буде завершена робота над і т. д. В кінці дня намітьте 3 справи на завтра. Це змушує постійно працювати підсвідомістю.
13. Постановка мети.
Зосередьтеся на 12 питаннях, що належать до постановки мети. В кінцевому підсумку Ви зможете визначити Ваші області досконалості і поставити перед собою певні цілі. 14. Досягнення мети. Доброю новиною є те, що досягнення мети відбувається автоматично. Продовжуйте роботу над вправами, виробленням уявлення про роботу, яку Ви хочете мати через 3 роки, про те, скільки грошей Ви маєте намір заробляти, де Ви будете працювати і т. д. Сконцентруйтеся на вивченні досвіду і прийняття правильної позиції.
Зосередьтеся на розумінні того, чому Ви хочете оволодіти саме цими навичками і досягти в своїй кар'єрі тих цілей, які допоможуть Вам досягти всього, що Ви чекаєте в житті. Ви дійсно зможете бути тим, ким хочете, мати, що хочете і робити те, що хочете, за умови, що це буде Ваша ціль і Ви готові платити вперед. Почніть працювати над цим всім вже сьогодні. Сядьте на 21-денну дієту правильного ставлення до життя. Через 6 місяців Ви не повірите, як далеко Ви просунулися вперед. Це стосується мене, Вас і всіх інших.
Різниця між щасливими і нещасливими людьми полягає в тому, що всі успішні люди беруть на озброєння правила, описані в цих нотатках.
